Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara PT. Websis Solusi Indonesia sebagai pengelola dengan pelanggan dari website websis.co.id. Dengan melakukan transaksi, anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi dari perjanjian ini.
Sistem Pelayanan
Belanja online melalui website websis.co.id dapat dilakukan selama 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, namun untuk pemesanan pada hari sabtu/minggu/libur dan untuk pemesanan setelah pukul 17.30 WIB, barang yang di pesan akan masuk dalam pending pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
Selama waktu operasional, pelayanan pelanggan websis.co.id yang dapat dihubungi melalui Chat WA, Call Center, dan Email adalah dari jam 09:00 – 17:00 WIB (Senin-Jumat).
Apabila terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online maka pelanggan tidak dapat melakukan proses pemesanan online pada websis.co.id sementara waktu.
Prosedur Pemesanan
Pelanggan dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada website websis.co.id seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.
Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar, dianggap tidak berlaku.
Pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman, dan kemudian mengecek total harga pada sistem shopping cart.
Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut. Pelanggan melakukan pembayaran sesuai dengan transaksi yang disetujui oleh Pelanggan.
Websis berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
Pembayaran
Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (IDR).
Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:
Kartu kredit : Visa (Verified by Visa) dan MasterCard
Pembayaran Melalui ATM: Transfer Bank antar Bank
Pelanggan dapat memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.
Pelanggan wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.
Jika memilih pembayaran bank transfer dan Pembayaran Melalui ATM, pembayaran wajib dilakukan dalam waktu maksimal 8 jam dari waktu yang ditentukan pada website websis.co.id. Jika melewati batas waktu tersebut dan pelanggan belum melakukan pembayaran, pesanan secara otomatis dibatalkan.
Pengiriman Produk
Pengiriman produk yang dipesan akan dilakukan setelah Websis mendapatkan dana pelanggan sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh pelanggan sebelumnya, Websis tidak menerima alamat pengiriman dengan PO BOX dan/atau tempat penginapan, termasuk pada hotel, motel dan tempat lainnya yang diketahui oleh Websis sebagai tempat penginapan (tamu).
Kesalahan dalam penulisan alamat oleh pelanggan yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan menjadi tanggung jawab Websis.
Komplain tentang barang yang tidak sampai maksimal diajukan 1 bulan semenjak transaksi belanja online mendapatkan konfirmasi dari Websis.
Pelanggan dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Order Tracking
Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan Websis. Estimasi waktu penerimaan barang:
Lokasi Pengiriman Estimasi Pengiriman
Jabodetabek – 4 Hari kerja
Pulau Jawa & Bali – 6 Hari kerja
Pulau Sumatra, Kalimantan & Sulawesi – 8 Hari kerja
Indonesia bagian timur (Papua, NTB, NTT, Maluku) – 4 Hari kerja
Garansi Produk
Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk dimana mencakup jasa perbaikan dan suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merk.
Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.
Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:
Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.
Kerusakan pada semua bagian aksesoris tidak dijamin.
Segel yang ditempel setelah perbaikan produk telah cacat,rusak atau terbuka selama masa garansi.
Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak Websis.
Rusak karena hewan atau serangga seperti cicak, tikus,dan sebagainya.
Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human error), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
Jaminan H + 1 adalah jaminan penggantian produk baru yang diberikan kepada pelanggan, dengan ketentuan sebagai berikut:
Cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan seperti : terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
Beda spesifikasi, seperti: perbedaan spesifikasi barang yang diterima pelanggan dengan yang tercantum pada website websis.co.id.
Pelanggan wajib melaporkan terlebih dulu ke pihak customer service Websis melalui live chat (pada saat jam operasional, 09:00 – 17:30), atau melalui Form klaim (diluar jam operasional) maksimal 1×24 jam.
Jika pelanggan tidak melakukan proses klaim jaminan ini maksimal 1×24 jam sejak barang diterima pelanggan (mengacu pada tanggal stempel kurir) , maka Websis tidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H + 1 tersebut.
Barang yang sudah dilaporkan, harus diterima kembali oleh Websis maksimal:
Jabodetabek – 4 Hari kerja
Pulau Jawa & Bali – 6 Hari kerja
Pulau Sumatra, Kalimantan & Sulawesi – 8 Hari kerja
Indonesia bagian timur (Papua, NTB, NTT, Maluku) – 4 Hari kerja
Untuk produk Apple, setelah melewati batas H + 1, maka customer dapat mengunjungi Apple Authorised Service Provider terdekat (AASP). Khusus pelanggan dari luar kota, disarankan untuk menghubungi AASP Menteng Central.
Pembatalan Transaksi
Pembatalan atas produk yang telah dipesan dapat dilakukan dengan menghubungi Websis Hotline (62) 0817 0817 123 dan email ke layanan@websis.co.id
Websis Store tidak melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
Pembatalan transaksi hanya dapat dipenuhi jika pesanan yang dikirimkan tidak sesuai. Pembatalan tersebut hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 1×24 jam dan produk belum diaktivasi. Pembatalan yang dikarenakan hal tersebut tidak akan dikenakan biaya apapun. Pembatalan transaksi dengan alasan selain alasan tersebut tidak akan dapat dilakukan.
Websis Store dapat membatalkan transaksi sepihak ataupun yang tidak memenuhi syarat.
Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Websis Store, dan akan dikenakan denda pembatalan yang besarnya ditentukan berdasarkan harga barang, sebagai berikut:
| Harga Barang | Denda |
| Rp. 0 s/d Rp. 2.000.000,- | Rp. 100.000,- |
| > Rp. 2.000.000,- | 5% dari nilai transaksi |
Gambaran Dan Kondisi Produk
Websis akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu.
Sumber informasi produk adalah dari website official, buku petunjuk, maupun dari brosur terkait.
Pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan pada websis.co.id untuk barang yang berstatus “Available/Tersedia”, barang yang berstatus “Out of Stock/Stok Tidak Tersedia” berarti barang tersebut tidak dapat dibeli karena persediaan tidak ada.
Kondisi produk adalah sebagai berikut:
Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus.
Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada website, bisa diakibatkan faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
Pelanggan harus memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan approval pada check out page.
Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (check out page).
Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam check out page.
Hak Milik Intelektual
Websis adalah pemegang semua hak atas website websis.co.id beserta isinya yang sah. Website dan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang lainnya yang melindungi kekayaan intelektual yang berlaku diseluruh dunia.
Situs websis.co.id, ikon, logo yang merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang dan hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan dan mengubah merek tersebut tanpa mendapatkan izin tertulis dari Websis.
Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online
Antisipasi via Website:
Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada website websis.co.id dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri.
Ketentuan Hukum
Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat dari pelaksanaan perjanjian ini. Maka para pihak terkait harus sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.